Termine e condizioni della vendita e spedizione

Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 - Disposizioni generali


1. L'utente navigando in quest'area accede a Bottega erboristica Sa Jana, accessibile mediante l'url: www.bottegasajana.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di


Ditta Bottega erboristica "Sa Jana" di Markevich Iana         
Sede: via Sassari 49/A, 09072, Cabras (OR), Italia   
Partita IVA: 01199630953  
Iscritta al REA, numero OR-138324

3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.

4. Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini Bottega erboristica Sa Jana si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.



Art. 2 - Oggetto


1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su Bottega erboristica Sa Jana e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.



Art. 3 - Conclusione del contratto


1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall'utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

5. L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto "Fare un ordine" alla fine della procedura guidata.

6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.



Art. 4 - Utenti registrati


1. Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

2. Una volta effettuata la registrazione, l'utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 24 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, Bottega erboristica Sa Jana sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell'utente.

3. La conferma esonererà in ogni caso Bottega erboristica Sa Jana da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L' utente si obbliga a informare tempestivamente Bottega erboristica Sa Jana di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

4. Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Bottega erboristica Sa Jana avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, Bottega erboristica Sa Jana attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

6. L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.



Art. 5 - Disponibilità dei prodotti


1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.

3. Prima di effettuare un ordine, è necessario verificare di aver incluso tutte i prodotti e le informazioni necessari. Non è possibile annullare o modificare un ordine una volta iniziato il processo di spedizione. Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, ma i prodotti non erano ancora inviati, sarà necessario contattare il Servizio Clienti (via email info@bottegasajana.com) per procedere alla procedura di rimborso. 

 

Art. 6 - Prodotti offerti


1. Bottega erboristica Sa Jana commercializza:

articoli di erboristeria, profumeria e cosmetici



Art. 7 - Modalità di pagamento e prezzi


1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

2. In caso di errore Bottega erboristica Sa Jana avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Bottega erboristica Sa Jana l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.

4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

5. Il pagamento può essere effettuato tramite:

Carte di credito (Visa, Visa electron, MasterCard, Maestro, American Express),conto PayPal o pagamento in contanti alla consegna.

Carta di credito:

Questo metodo di pagamento permette di utilizzare la carta di credito acquistando in totale sicurezza. Al momento della conferma d'ordine, è necessario selezionare l'opzione di pagamento "Carta di credito" per essere direttamente trasferito sul sito di PAYPAL. In nessun momento della procedura di pagamento Bottega erboristica "Sa Jana" non ottiene le informazioni relative alla carta di credito del Cliente.

Conto PayPal:

PayPal è un metodo di pagamento assolutamente sicuro che permette di pagare gli acquisti direttamento del account PayPal del Cliente. I dati relativi alla Carta del Cliente vanno gestiti direttamente da PayPal, che avvisa Bottega erboristica "Sa Jana" tramite e-mail del pagamento effettuato dal Cliente.

Contrassegno: 

Il pagamento avviene al momento della consegna della merce solo mediante contante. Il contrassegno prevede un contributo spesa per la gestione dell'incasso da parte del corriere, in quel caso è previsto il costo aggiuntivo 4,80 euro.



Art. 8 - Consegna


1. Bottega erboristica Sa Jana effettua spedizioni con Corriere di SDA, Nexive, BRT, Poste Italiane, TNT in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.

2. Le consegne verranno effettuate solamente presso il domicilio dell'utente, fornito al momento dell'acquisto.

3. La consegna viene effettuata generalmente entro 3-4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali e patronali. In fase di ordinazione è comunque possibile inserire una nota per indicare al corriere eventuali orari preferiti per la consegna.

4. I tempi di consegna sono riferiti ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine di acquisto. Per alcuni prodotti potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per la reperibilità. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Bottegasajana.com per ritardi nella consegna della merce causati dal corriere o dovuti a caso fortuito o forza maggiore.
Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati, Bottegasajana.com si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente medesimo.

5. Il Corriere effettua due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato nel Documento di trasporto. In assenza di destinatario al primo tentativo di consegna, il Corriere lascia un avviso per informare il destinatario che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche il secondo tentativo, il Corriere lascerà un avviso di giacenza con i riferimenti dell’Ufficio Postale presso cui il destinatario potrà ritirare la spedizione nei successivi 10 giorni lavorativi, compreso sabato, che decorrono secondo i termini riportati sull’avviso di giacenza.

6. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 

7. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.

8. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell'acquirente.

9.  Qualora il prodotto sia già stato spedito, la spedizione non potrà comunque essere annullata: il cliente dovrà aspettare che la consegna del bene venga effettuata e poi, volendo esercitare il suo diritto di recesso, dovrà rispedirlo a proprie spese allo stesso venditore esercitando il suo diritto di recesso (vedi Art.11).

9. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.  La spedizione è gratis per ordini superiori a 70€, mentre il contributo per le spese di spedizione è di 6,80€ per ordini di importo inferiore.


Art. 9 - Passaggio del rischio


1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.



Art. 10 - Garanzia e conformità commerciale

 

1. La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di uso improprio.

2. I difetti di confezionamento dei prodotti dovranno essere segnalati entro quatordici (14) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.  Il prodotto nel momento della restituzione deve essere completo dell'imballo e confezione originali e di tutta la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto, incluso la copia di ricevuta del pagamento e/o lo scontrino fiscale.

3. In caso di mancata conformità, il l'acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un'appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

4. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.



Art. 11 - Recesso


1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

2. Il Codice del Consumo, all'art.59, prevede che vi siano alcune fattisspecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso. Nella categorizzazione indicata dalla legge si ritrova, in via esemplificativa:

- beni personalizzati o confezionati su misura;

- beni deteriorabili;

- beni sigillati, che per motivi di sicurezza o di salute, non si prestano alla loro restituzioni dopo l'apertura.

3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

4. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il cliente verrà avvisato dell'accaduto entro il quinto giorno dal ricevimento del prodotto danneggiato tramite e-mail, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, la richiesta di recesso in quel caso sarà annullata. Bottega erboristica “Sa Jana” non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

5. L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Bottega erboristica Sa Jana utilizzando il testo standard (il modulo del Esercizio si può trovare qui) oppure una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all'indirizzo: via Sassari 49/A, 09072, Cabras (OR), Italia

L'utente potrà inoltre indicare la volontà di recedere, indicando il numero ordine e nome dell'utente, a: info@bottegasajana.com

6. La merce potrà essere spedita a: via Sassari 49/A, 09072, Cabras (OR), Italia

8. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Bottega erboristica “Sa Jana” provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.

7. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Bottega erboristica “Sa Jana” può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

8. Bottega erboristica “Sa Jana” comunicherà al Cliente le modalità di rimborso del prezzo e potrà, a tal fine, richiedere al Cliente i suoi dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).

 


Art. 12 - Trattamento dei dati


1. I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy  e Cookie Policy).



Art. 13 - Clausola di salvaguardia


1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.



Art. 14 - Contatti


1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@bottegasajana.com, via telefono al seguente recapito telefonico: +39 334 774 6884, e via posta al seguente indirizzo: via Sassari 49/A, 09072, Cabras (OR), Italia



Art. 15 - Legge applicabile e foro competente


1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza della stesso in base alla legge applicabile.


Le presenti condizioni sono state redatte in data 25/10/2019.